Александр Ельчанинов знает о лидерстве не понаслышке. Благодаря своему опыту и способности "Problem Solving" он сумел повысить клиентоориентированность в региональных отделениях Альфа-банка, а именно – поднял количество восхищенных отзывов в 2 раза, при этом снизив количество негативных в 5 раз. Во время этого проекта, который также включал тестирование персонала, трансформацию команд и формирование лидерского резерва, Александру удалось сделать атмосферу в коллективах более позитивной и повысить работоспособность.
Сотрудничая с Рокетбанк, Александр прововодил серию тренингов на проактивность и эмоциональный интеллект, в результате чего удалось повысить эффективность службы поддержки, улучшить климат, разрешить внутренние конфликты и выявить новые инструменты управления для лидеров групп.
На своих лекциях Александр охотно делится качествами человека-лидера, предпринимателя, которые помогают решить неизбежные проблемы в бизнесе. Такую способность он называет "Problem Solving". В попытках подобрать «ключ» к конкурентному преимуществу компаний Александр руководствовался гибкой среду Agile. Это целая философия, которая помогает найти выход из любой сложной ситуации и сформировать команду из «правильных» людей. Об этом также можно прочитать в книге Александра «PRO - проактивность в бизнесе. 7 орудий решения проблем», которая рассчитана на тех, кто занимается собственным бизнесом, отбирает персонал или руководит им. Она легко читается и содержит жизненные примеры. Многие отмечают, что после нее стали смотреть на своих сотрудников с другой точки зрения и нацелились на перемены.
Буквально через неделю в #tceh пройдет еще одно мероприятие, на котором Александр поделится секретами качественного набора персонала. Лекция открытая. Для того, чтобы на нее попасть, нужно обязатеьно зарегистироваться по ссылке.
Комментарии