• 

  Основатель и Президент компании Senteo Inc.

• 

  Член исполнительного комитета Университета Невады в Лас-Вегасе

• 

  Член совета директоров Andson Foundation

В прошлом:

• 

  Главный директор по трансформации Альфа-Банка Россия

• 

  Председатель совета директоров Альфа-Банка Белоруссия

В течение своей более чем 20-летней карьеры Майкл работал как банкиром, так и консультантом в банках, розничных организациях, технологических и телекоммуникационных компаниях в более чем 30 странах мира. Он успешно реализовал различные проекты, начиная от разработки бизнес стратегии до запуска полностью трансформированных розничных организаций.

В частности, Майкл имеет огромный опыт и в большей степени известен как эксперт, реализовавший успешные трансформационные проекты в банках в области управления клиентскими впечатлениями, выстраиванием долгосрочных отношений организаций со своими клиентами и построением и управлением лояльностью клиентов.

Опыт работы Майкла включает крупномасштабные проекты для таких брендов, как Abbey National, Альфа-Банк, Atlantico (Millennium BCP), Banco Venezolano, BNP-Paribas, Citibank, ING, Внешторгбанк, Банк Менатеп Спб, Надра Банк, Банк Урал ФД и многих других.

Майкл получил высшее образование в Университете Сан-Франциско, США. Кроме родного английского языка он свободно говорит на русском, испанском и чешском языках.

Майкл – частый гость и keynote speaker конференций, организуемых такими компаниями, как:

• Bank Administration Institute
• European Financial Management Association
• Lafferty Global Events
• International Council of Shopping Centers
• Customer Experience Forums
• CRM Solutions
• и многих других

Journey Майкла Ракмена. Жизнь и бизнес в России

Ссылки на интервью о деятельности для Альфа-Банка:

«Альфа 3.0 – это 38 проектных направлений и более 150 активных проектов» futurebanking.ru

«Жизнь после смерти» banki.ru

«Майкл Ракмэн: Банкирам непривычно думать о людях» bankir.ru