Чтобы зарабатывать, компаниям нужны предприниматели — талантливые генераторы идей, которые умеют видеть потребности пользователей, разрабатывать продукт и объединить команду ради реализации. Компаниям нужны продакт-менеджеры. Они придумывают продукты, вдохновляют людей, организуют разработку и создают успешные продуктовые истории. (Об этом — на курсе «Профессия продакт-менеджер в IT», новый набор уже открыт!).

Чтобы создавать хороший продукт, одного продакт-менеджера недостаточно — нужна большая слаженная команда. Как правило, в неё входят разработчики, тестировщики, UX. И если кто-то из них начинает тянуть одеяло на себя, это говорит о неверно обозначенных ролях. Рассказываем, как грамотно выстроить работу продуктовой команды и причём здесь продакт-менеджер.

Как устроена работа над продуктом: два типа команд

Работа команды по продукту напрямую зависит от структуры компании в целом и от подхода к организации работы команд продукта, дизайна, разработки и тестирования. Рассмотрим два типа продуктовых команд, их преимущества и недостатки.

1. Команда по продукту — подразделение со своим руководителем.

В такой конфигурации общение между командами происходит в формате «заказчик-исполнитель». Подразделениями руководят разные менеджеры, которые сами решают, как выстраивать работу, мотивировать сотрудников, расставлять приоритеты.

Станислав Пятикоп, head of products в Wheely:

«В такой компании есть отдельная команда дизайнеров во главе с арт-директором, отдельная команда разработки и тестирования во главе с СТО. В зависимости от масштабов компании разработка может дробиться ещё на бэкенд, веб, мобильные команды iOS, Android, Windows Phone.

В команду продактов входят также аналитики (бизнес, системные, аналитики данных). Ими управляет Head of Products. Цель такой команды — понять проблему, оценить её критичность (через продуктовые и бизнес-метрики), сформулировать решение. Команда продактов запускает процесс — отдаёт задачу, например, дизайнерам. Они сами выстраивают свою работу и передвигают задачу дальше — в разработку, на тестирование и так далее». 

Плюсы отдельной команды продактов:

  • уникально настроенный процесс и ценности;
  • продакт-менеджер сфокусирован на организации своей работы;
  • если участники разных команд не смогут найти общий язык, можно поменять исполнителя.

Минусы:

    • никто не отвечает за гибкость, прозрачность, плавность процесса;
    • независимые команды могут долго согласовывать приоритеты;
    • успех работы менеджера по продукту зависит от внешних факторов;
    • разработчики и дизайнеры слабо вовлечены в понимание продукта. 

2. Над продуктом работает проектная команда.

В проектную команду, как правило, входят аналитик, разработчик, дизайнер, продакт-менеджер. Важно, чтобы у всех участников была единая мотивация и подход к работе. Управляет такой командой продакт. Под техническую задачу можно собрать проектную группу под руководством технического специалиста.

В такой команде грамотно распределены роли. Если для создания продукта в компании не хватает компетенций, нанимают специалиста на рынке. Надо помнить, что новичок может повлиять на качество и скорость работы.

Плюсы разработки продукта проектной командой:

      • команда независима и может полноценно, со своей скоростью работать над проектом;
      • участники вовлечены в процесс, хорошо понимают свои роли и продукт.

Минусы:

      • высокие затраты на сбор эффективной команды;
      • продакт много времени тратит на выстраивание процесса, меньше остаётся на сам продукт.

Почему продакт необходим продуктовой команде и компании

Менеджер по продукту выполняет в компании три ключевых роли:

      • Помогает правильно расставить приоритеты для каждого участника команды при работе над продуктом.
      • Заботится о том, чтобы итоговый продукт соответствовал потребностям пользователей.
      • Делает продукт финансово успешным.

Василий Сажко, директор по продукту VOX Implant:

«В любом продукте есть множество новых и интересных задач. И любой пользователь готов добавить ещё несколько запросов на улучшение. Поэтому цель продакта — выбрать 4-6 пользовательских истории, которые необходимо сделать в первую очередь. Хороший продакт должен привнести в команду спокойствие и понимание того, что от неё ожидается на 2-3 итерации вперёд — список работ на период или backlog. Также важна быстрая обратная связь как по текущей поставке, так и в работе внутри итерации. Это важно, поскольку разработчики часто теряют время, ожидая ответ на свои вопросы».

С точки зрения процессов, продакт:

      • формирует стратегию развития продукта: что делаем сейчас и как будем развивать продукт в будущем;
      • определяет потребности клиента с помощью опросов, интервью, экспериментов;
      • формулирует продуктовое решение, его характеристики и ожидаемые результаты;
      • выстраивает финансовую модель продуктового решения;
      • проверяет результаты работы команды;
      • разрабатывает подачу нового продукта клиенту совместно с маркетингом.

Станислав Пятикоп:

  

«Ценность продакта для компании в том, что он ответственный за успех продукта. У него в руках все «ниточки» для управления процессом. В компаниях, где нет продакта, процесс распределяется между всеми участниками команды, а у дизайнеров, разработчиков, тестировщиков попросту нет времени на продукт».


Выстраивать работу продуктовой команды одновременно сложно и интересно. Как это правильно делать, рассказываем на курсе «Профессия продакт-менеджер в IT». Смотрите программу.

Хрипунова Маргарита,

Автор #tceh