Зачем команде продакт-менеджер

Маргарита Хрипунова, 8 июня 2017 г.

Чтобы зарабатывать, компаниям нужны предприниматели — талантливые генераторы идей, которые умеют видеть потребности пользователей, разрабатывать продукт и объединить команду ради реализации. Компаниям нужны продакт-менеджеры. Они придумывают продукты, вдохновляют людей, организуют разработку и создают успешные продуктовые истории. (Об этом — на курсе «Профессия продакт-менеджер в IT», новый набор уже открыт!).

Чтобы создавать хороший продукт, одного продакт-менеджера недостаточно — нужна большая слаженная команда. Как правило, в неё входят разработчики, тестировщики, UX. И если кто-то из них начинает тянуть одеяло на себя, это говорит о неверно обозначенных ролях. Рассказываем, как грамотно выстроить работу продуктовой команды и причём здесь продакт-менеджер.


Как устроена работа над продуктом: два типа команд

Работа команды по продукту напрямую зависит от структуры компании в целом и от подхода к организации работы команд продукта, дизайна, разработки и тестирования. Рассмотрим два типа продуктовых команд, их преимущества и недостатки.

1. Команда по продукту — подразделение со своим руководителем.

В такой конфигурации общение между командами происходит в формате «заказчик-исполнитель». Подразделениями руководят разные менеджеры, которые сами решают, как выстраивать работу, мотивировать сотрудников, расставлять приоритеты.

Станислав Пятикоп, head of products в Wheely:

«В такой компании есть отдельная команда дизайнеров во главе с арт-директором, отдельная команда разработки и тестирования во главе с СТО. В зависимости от масштабов компании разработка может дробиться ещё на бэкенд, веб, мобильные команды iOS, Android, Windows Phone.

В команду продактов входят также аналитики (бизнес, системные, аналитики данных). Ими управляет Head of Products. Цель такой команды — понять проблему, оценить её критичность (через продуктовые и бизнес-метрики), сформулировать решение. Команда продактов запускает процесс — отдаёт задачу, например, дизайнерам. Они сами выстраивают свою работу и передвигают задачу дальше — в разработку, на тестирование и так далее».


Плюсы отдельной команды продактов:

  • • уникально настроенный процесс и ценности;
  • • продакт-менеджер сфокусирован на организации своей работы;
  • • если участники разных команд не смогут найти общий язык, можно поменять исполнителя.

Минусы:

  • • никто не отвечает за гибкость, прозрачность, плавность процесса;
  • • независимые команды могут долго согласовывать приоритеты;
  • • успех работы менеджера по продукту зависит от внешних факторов;
  • • разработчики и дизайнеры слабо вовлечены в понимание продукта.

  • 2. Над продуктом работает проектная команда.

    В проектную команду, как правило, входят аналитик, разработчик, дизайнер, продакт-менеджер. Важно, чтобы у всех участников была единая мотивация и подход к работе. Управляет такой командой продакт. Под техническую задачу можно собрать проектную группу под руководством технического специалиста.

    В такой команде грамотно распределены роли. Если для создания продукта в компании не хватает компетенций, нанимают специалиста на рынке. Надо помнить, что новичок может повлиять на качество и скорость работы.

    Плюсы разработки продукта проектной командой:

    • • команда независима и может полноценно, со своей скоростью работать над проектом;
    • • участники вовлечены в процесс, хорошо понимают свои роли и продукт.

    Минусы:

    • • высокие затраты на сбор эффективной команды;
    • • продакт много времени тратит на выстраивание процесса, меньше остаётся на сам продукт.

    Почему продакт необходим продуктовой команде и компании

    Менеджер по продукту выполняет в компании три ключевых роли:

    • 1. Помогает правильно расставить приоритеты для каждого участника команды при работе над продуктом.
    • 2. Заботится о том, чтобы итоговый продукт соответствовал потребностям пользователей.
    • 3. Делает продукт финансово успешным.

    Василий Сажко, директор по продукту VOX Implant:

    «В любом продукте есть множество новых и интересных задач. И любой пользователь готов добавить ещё несколько запросов на улучшение. Поэтому цель продакта — выбрать 4-6 пользовательских истории, которые необходимо сделать в первую очередь. Хороший продакт должен привнести в команду спокойствие и понимание того, что от неё ожидается на 2-3 итерации вперёд — список работ на период или backlog. Также важна быстрая обратная связь как по текущей поставке, так и в работе внутри итерации. Это важно, поскольку разработчики часто теряют время, ожидая ответ на свои вопросы».


    С точки зрения процессов, продакт:

    • • формирует стратегию развития продукта: что делаем сейчас и как будем развивать продукт в будущем;
    • • определяет потребности клиента с помощью опросов, интервью, экспериментов;
    • • формулирует продуктовое решение, его характеристики и ожидаемые результаты;
    • • выстраивает финансовую модель продуктового решения;
    • • проверяет результаты работы команды;
    • • разрабатывает подачу нового продукта клиенту совместно с маркетингом.

    Станислав Пятикоп:

      

    «Ценность продакта для компании в том, что он ответственный за успех продукта. У него в руках все «ниточки» для управления процессом. В компаниях, где нет продакта, процесс распределяется между всеми участниками команды, а у дизайнеров, разработчиков, тестировщиков попросту нет времени на продукт».


    Выстраивать работу продуктовой команды одновременно сложно и интересно. Как это правильно делать, рассказываем на курсе, который стартует 12 сентября. Смотрите программу.

Мы

всегда тут

Москва, 101000

ул. Мясницкая, 13 стр. 18

+7 499 647 51 02

hello@tceh.com